Δίκτυα Διανομής Τραπεζικών Προϊόντων: Η Περίπτωση των i-bank Stores της ΕΤΕ

Abstract

Η ραγδαία εξέλιξη του διαδικτύου η οποία υφίσταται τα τελευταία χρόνια δε θα μπορούσε να αφήσει ανεπηρέαστο τον σύγχρονο τραπεζικό τομέα. Παραδοσιακά τα τραπεζικά ιδρύματα ανταγωνίζονταν μεταξύ τους κάνοντας χρήση σαν κανάλια διανομής για τα αγαθά και τις υπηρεσίες τους τα δίκτυα των υποκαταστημάτων τους. οι τεχνολογικές, όμως, αλλαγές μετέβαλαν ριζικά τα συγκεκριμένα δεδομένα. Η έννοια της ηλεκτρονικής τραπεζικής η οποία περιλαμβάνει και τις ορολογίες της ψηφιακής τραπεζικής είτε άλλων διεθνών όρων όπως είναι για παράδειγμα το internet banking έως πριν μερικά έτη ήταν άγνωστη. Στη σύγχρονη εποχή, όμως, οι πιο πολλοί τραπεζικοί οργανισμοί σε εγχώριο και εξωγενές επίπεδο έχουν υιοθετήσει την τραπεζική της μορφής αυτής ταυτόχρονα με την παραδοσιακή εκτέλεση τραπεζικών δράσεων στα υποκαταστήματά τους, ενώ μη τραπεζικά ιδρύματα όπως για παράδειγμα αλυσίδες λιανικής πώλησης, ασφαλιστικές επιχειρήσεις κλπ έχουν μπει για τα καλά στην αγορά αυτής της μορφής, καθιστώντας τον ανταγωνισμό ακόμα πιο ισχυρό. Με την εν λόγω έννοια καλούμε όλες αυτές τις υπηρεσίες τις οποίες προσφέρουν οι τραπεζικοί οργανισμοί διαμέσου του διαδικτύου, δίχως δηλαδή να απαιτείται η φυσική παρουσία του καταναλωτή στο υποκατάστημα του συγκεκριμένου οργανισμού. Εναλλακτικά θα μπορούσαμε την παραπάνω έννοια σαν την αυτοματοποιημένη προσφορά καινούριων σε συνδυασμό με παραδοσιακά αγαθά και υπηρεσίες οικονομικής φύσεως, απευθείας στους καταναλωτές διαμέσου ηλεκτρονικών και αλληλεπιδραστικών καναλιών επικοινωνίας. Στόχος της αναφερθείσας εργασίας αποτελεί η διερεύνηση του σύγχρονου θέματος της ηλεκτρονικής τραπεζικής εστιάζοντας στην Εθνική τράπεζα της χώρας μας και πως αυτή έχει χρησιμοποίηση τις συγκεκριμένες τεχνολογίες. Για να επιτευχθεί ο συγκεκριμένος στόχος θα υλοποιηθεί μια βιβλιογραφική ανασκόπηση που χρησιμοποιήσει διεθνή, ελληνική αλλά και διαδικτυακή βιβλιογραφία.