Επιτομή:
Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η διερεύνηση του πεδίου των οντολογιών και η ανάλυση μιας οντολογίας διαχείρισης παραπόνων με χρήση της γλώσσας OWL.
Αρχικά θα κάνουμε μια εισαγωγή στις βασικές έννοιες της οντολογίας. Θα γίνει εκτενής περιγραφή της ίδιας της έννοιας της οντολογίας, από την περίοδο της φιλοσοφικής οντολογίας μέχρι τη σημερινή οντολογία. Θα αναλύσουμε τα κύρια χαρακτηριστικά των σημερινών οντολογιών, τις χρήσεις και τα βασικά στάδια σχεδιασμού μιας οντολογίας. Τέλος, θα αναφέρουμε τις κύριες κατηγορίες οντολογιών. Θα γίνει εκτενής παρουσίαση των κυριότερων οντολογιών υψηλού επιπέδου, όπου και θα αναφερθούν τα δέκα σημαντικότερα είδη, με ανάλυση και οπτική παρουσίαση μέσω δέντρων αποφάσεων.
Στο δεύτερο κεφάλαιο θα αναλυθούν εφαρμογές επιχειρηματικής ευφυίας. Στο τρίτο μέρος θα επιστρέψουμε στις βασικές γενικές αρχές που είναι απαραίτητες για τον σχεδιασμό μιας οικονομικής-λογιστικής οντολογίας.
Στο τέταρτο κεφάλαιο θα μιλήσουμε για τις γλώσσες αναπαράστασης των οντολογιών, με σημαντικότερη εξ αυτών τη γλώσσα OWL. Θα αναλύσουμε επίσης τα χαρακτηριστικά της και θα γίνει παρουσίαση και ανάλυση μιας οντολογίας διαχείρισης παραπόνων με χρήση της γλώσσας OWL.
Τέλος, θα υπάρχουν τα συμπεράσματα – σύνοψη της εργασίας, καθώς και παρουσίαση των βιβλιογραφικών αναφορών.
