Σύγχρονες τεχνολογίες πληροφορίας και επικοινωνίας στον τουρισμό.

Abstract

Σε παγκόσμιο επίπεδο ο τουριστικός κλάδος παρουσιάζει σημαντική ανάπτυξη, με τεράστια δυναμική για το μέλλον. Ταυτόχρονα έχει μεταβληθεί το τουριστικό μάρκετινγκ, με την παρουσία των εφαρμογών τεχνολογίας πληροφοριών να έχουν προσδώσει σε αυτό νέες δυνατότητες, τις οποίες αποτελεί ανάγκη να υιοθετήσουν οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον τουριστικό τομέα. Η εφαρμογή των καινοτόμων υπηρεσιών και τα νέα ηλεκτρονικά εργαλεία προβολής και προώθησης των τουριστικών προϊόντων και προορισμών, έχουν δημιουργήσει ένα νέο περιβάλλον για τους τουριστικούς παρόχους, για τους τουρίστες και τους φορείς τουρισμού. Έχει υπάρξει ριζική αλλαγή του τρόπου προβολής και προώθησης του τουριστικού προϊόντος και προορισμού, όπως και του τρόπου αναζήτησης πληροφόρησης από τους καταναλωτές. Το διαδίκτυο και τα κοινωνικά μέσα κοινωνικής δικτύωσης συνέβαλαν αποφασιστικά σε αυτή την αλλαγή, με τις διαδικτυακές τουριστικές πλατφόρμες και τις σελίδες κριτικών να αλλάζουν την καταναλωτική συμπεριφορά και τη τουριστική τάση. Η ανάδειξη του τόπου προορισμού, με την παρουσίαση των ιδιαίτερων στοιχείων του και η δημιουργία ενός «brand», αποτελεί επιτακτική ανάγκη για τον προορισμό που θέλει να διαφοροποιηθεί και να ενισχύσει το τουριστικό του προϊόν, αναζητώντας τα οφέλη που επιδιώκει. Μέσω της βιβλιογραφικής ανασκόπησης, επιχειρείται η περιγραφή των νέων τεχνολογιών και ο τρόπος που αυτές εφαρμόζονται στην τουριστική βιομηχανία.