Επιτομή:
Στη καθημερινότητα, παρατηρούμε αρκετά προβλήματα στο δήμο που κατοικούμε. Προβλήματα που σχετίζονται με την ασφάλεια, την υγιεινή και γενικότερα με τη ποιότητα ζωής των κατοίκων. Αρκετές φορές, οι πολίτες απλά τα παρατηρούν και δεν τα αναφέρουν, εξαιτίας των διαφόρων δυσκολιών που υπάρχουν κατά τη διαδικασία αναφοράς τους, στους αρμόδιους υπάλληλους του δήμου.
Λύση στο παραπάνω πρόβλημα δίνουν οι διαδικτυακές εφαρμογές. Τέτοιου είδους εφαρμογές μπορεί να χρησιμοποιήσει ο καθένας, αρκεί να έχει στη κατοχή του μια ηλεκτρονική συσκευή με πρόσβαση στο διαδίκτυο. Οι διαδικτυακές εφαρμογές δεν απαιτούν εγκατάσταση στον ηλεκτρονικό υπολογιστή των τελικών χρηστών, αλλά λειτουργούν απευθείας μέσα στο πρόγραμμα περιήγησης ιστού οποιασδήποτε συσκευής.
Αξιοσημείωτη διαδικτυακή εφαρμογή με σκοπό την αναφορά και την επίλυση προβλημάτων είναι η sense.city, η οποία έχει αναπτυχθεί από το Πανεπιστήμιο Πατρών και ως τώρα εφαρμόζεται σε τρεις πόλεις της Ελλάδας. Η εφαρμογή sense.city επιτρέπει στους πολίτες να αναφέρουν τα προβλήματα που εντοπίζουν στο δήμο τους και στη συνέχεια να παρακολουθούν την εξέλιξη της διαδικασίας επίλυσής τους.
Η διαδικτυακή εφαρμογή City Issues Management(CIM) αναπτύχθηκε στα πλαίσια της παρούσας πτυχιακής εργασίας και έχει ως σκοπό να παρέχει οργάνωση στην αναφορά αλλά και στην επίλυση των προβλημάτων. Η CIM αποτελείται από τρία μέρη. Το πρώτο μέρος αφορά την αρχικοποίηση του δήμου. To δεύτερο μέρος περιλαμβάνει την αναφορά και τη ψήφιση των προβλημάτων από τους πολίτες ενός δήμου, ενώ το τρίτο μέρος έχει ως σκοπό την επίλυση των προβλημάτων που αναφέρθηκαν νωρίτερα.
