Επιτομή:
Η παρούσα πτυχιακή εργασία διαρθρώνεται σε δώδεκα κεφάλαια στα οποία αναλύεται (Κεφάλαια 1-7) διεξοδικά το ζήτημα της οργανωσιακής αλλαγής (εννοιολογικές αποσαφηνίσεις, παράγοντες και δυνάμεις που την προκαλούν, κατηγοριοποίηση και διαστάσεις του φαινομένου, θεωρίες και μοντέλα διοίκησης της οργανωσιακής αλλαγής, προϋποθέσεις επιτυχίας, λόγοι αποτυχίας της οργανωσιακής αλλαγής) και δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην ανάλυση του φαινομένου της αντίστασης στην αλλαγή και των τρόπων αντιμετώπισής της (Κεφάλαια 8-9). Στη συνέχεια (Κεφάλαιο 10), η εργασία επικεντρώνεται στην παρουσίαση των ιδιαιτεροτήτων και των δυσκολιών που παρουσιάζει η εφαρμογή της οργανωσιακής αλλαγής στο δημόσιο τομέα και καταλήγει (Κεφάλαια 11-12) με την ανάλυση της δυναμικής και αμφίδρομης της εισαγωγής Πληροφοριακών Συστημάτων και της επιβολής Οργανωσιακών Αλλαγών στο Δημόσιο Τομέα και μία σχετική μελέτη περίπτωσης (εισαγωγή συστήματος Ηλεκτρονικού Πρωτοκόλλου) σε έναν δημόσιο οργανισμό όπως η Περιφέρεια Δυτικής Ελλάδας.
