Επιτομή:
Σήμερα οι εταιρείες για να ανταπεξέλθουν στο ευμετάβλητο και ανταγωνιστικό οικονομικό και εμπορικό περιβάλλον χρησιμοποιούν την τεχνολογία ολοένα και περισσότερο με σκοπό την αυτοματοποίηση των διαδικασιών τους. Έτσι σπουδαίος είναι ο ρόλος που διαδραματίζει η τεχνολογία και δη τα πληροφοριακά συστήματα τόσο για την διαχείριση του ανθρωπίνου δυναμικού της όσο και για τις πελατειακές της σχέσεις. Με βασικό γνώμονα την ανάγκη δημιουργίας μία εταιρείας που θα έχει στόχο την ελαχιστοποίηση του κόστους των εσωτερικών διεργασιών της με ταυτόχρονη μεγιστοποίηση κερδών κρίνεται επιτακτική η ανάγκη για χρησιμοποίηση πληροφοριακών συστημάτων το συντομότερο δυνατό για την καλύτερη οργάνωση και επεξεργασία των πληροφοριών που την διέπουν.
