Κοινωνική εργασία στο νοσοκομείο

Abstract

Ο προβληματισμός γύρω από την έννοια της Επαγγελματικής Εξουθένωσης έχει αποτελέσει αντικείμενο μεγάλου ερευνητικού ενδιαφέροντος. Σημαντικός αριθμός ερευνών εστιάζουν στις αιτίες εμφάνισης του συνδρόμου, στα συμπτώματα που επιφέρει, στον τρόπο με τον οποίο μπορεί να επηρεάσει την αποδοτικότητα των εργαζομένων αλλά και τη σωματική και ψυχική υγεία τους (Παπαθανασίου, 2012˙ Μαυρίδου, 2012˙ Papastylianou, Kaila & Polychronopoulos, 2009). Στο πλαίσιο της παρούσας εργασίας πραγματοποιήθηκε μια προσπάθεια διερεύνησης της επαγγελματικής εξουθένωσης σε κοινωνικούς λειτουργούς, οι οποίοι εργάζονται στο χώρο του Νοσοκομείου. Όπως θα γίνει αντιληπτό παρακάτω, πρόκειται για ένα ιδιαίτερο εργασιακό πλαίσιο όπου ο κοινωνικός λειτουργός έχει να αντιμετωπίσει πολλές προκλήσεις και καλείται να ανταποκριθεί με αποτελεσματικότητα σε πολύπλοκα αιτήματα και διαφορετικούς ρόλους. Οι δυσκολίες που καλείται να διαχειριστεί ο επαγγελματίας κοινωνικός λειτουργός αποκτούν ακόμα μεγαλύτερη διάσταση, λαμβάνοντας υπόψη τα μειονεκτήματα του Ελληνικού Συστήματος Υγείας και τον τρόπο λειτουργίας των Δημόσιων Νοσοκομείων. Χρησιμοποιώντας ως μέθοδο προσέγγισης τη μελέτη περίπτωσης και μέθοδο ανάλυσης τη Θεματική Ανάλυση Περιεχομένου, επιχειρήθηκε να ερευνηθεί κατά πόσο τα δεδομένα της βιβλιογραφίας απαντώνται στην ελληνική πραγματικότητα. Για το σκοπό αυτό διενεργήθηκαν συνεντεύξεις με έξι νοσοκομειακούς κοινωνικούς λειτουργούς, κατά την διάρκεια των οποίων συζητήθηκαν θέματα, όπως οι αιτίες εμφάνισης της επαγγελματικής εξουθένωσης, οι συνέπειες που τη συνοδεύουν, οι τρόπους που εφευρίσκουν ώστε να τις διαχειριστούν και τις προτάσεις που κάνουν προς την κατεύθυνση της πρόληψης ή/και αποτελεσματικής αντιμετώπισης της. Από τα αποτελέσματα της έρευνας προκύπτει ότι ο υπερβολικός φόρτος εργασίας, οι κακές διαπροσωπικές σχέσεις, η έλλειψη κατάλληλης υποδομής και εποπτείας, αποτελούν σημαντικούς παράγοντες για την δημιουργία ή αύξηση της επαγγελματικής εξουθένωσης, η οποία με τη σειρά της επιφέρει αρνητικές συνέπειες στην ποιότητα της προσφερόμενης εργασίας.