Σύστημα διαχείρησης επιχειρησιακών διαδικασιών. Μιά εκτεταμένη μελέτη περίπτωσης στο λογισμικό Bonita

Abstract

Οι συνεχείς, ραγδαίες και ταχύτατες αλλαγές στο χώρο της τεχνολογίας των πληροφοριών, μετασχηματίζουν ριζικά τον κόσμο των επιχειρήσεων. Ο μετασχηματισμός αυτός, οδηγεί σε νέα προϊόντα και υπηρεσίες, σε νέα επιχειρηματικά μοντέλα και σε ένα νέο, σύγχρονο τρόπο άσκησης της επιχειρηματικής δραστηριότητας. Το πρώτο κεφάλαιο αυτής της εργασίας, επιχειρεί μια εισαγωγή στα Πληροφοριακά Συστήματα. Τα Πληροφοριακά Συστήματα, είναι ένα βασικό εργαλείο στη διάθεση των σύγχρονων επιχειρήσεων, απαραίτητο συστατικό της διαρκούς προσπάθειας για επιχειρηματική αριστεία, για ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών, για βελτίωση του μηχανισμού λήψης αποφάσεων. Στο δεύτερο κεφάλαιο, η προσοχή εντοπίζεται στα Επιχειρηματικά Πληροφοριακά Συστήματα. Αναπτύσσονται επιχειρηματικές έννοιες των πληροφοριακών συστημάτων, παρουσιάζονται οι βασικές λειτουργίες και η ιεραρχία των επιχειρήσεων, και αναλύονται τα είδη των πληροφοριακών συστημάτων υπό τη λειτουργική και υποστηρικτική σκοπιά. Στο τρίτο κεφάλαιο, αναπτύσσεται η έννοια των επιχειρησιακών διαδικασιών, μιας μεθοδολογίας που ενισχύει την προσπάθεια των οργανισμών για ευελιξία, προσαρμοστικότητα και αποδοτικότητα. Στο τέταρτο και τελευταίο κεφάλαιο, προσεγγίζεται το λογισμικό BONITA, μία πλατφόρμα μοντελοποίησης επιχειρησιακών διαδικασιών. Το κεφάλαιο περιλαμβάνει μια μελέτη λειτουργίας του λογισμικού.