Η παρούσα πτυχιακή εργασία εκπονήθηκε για την ολοκλήρωση της φοίτησης μας στο τμήμα Διοικητικής Επιστήμης και Τεχνολογίας της σχολής Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης Επιχειρήσεων του Πανεπιστημίου Πατρών, πρώην τμήμα ...