Εισαγωγή: Οι συγκρούσεις είναι ένα αναπόφευκτο φαινόμενο. Συμβαίνουν σχεδόν καθημερινά είτε στην προσωπική μας ζωή είτε στην επαγγελματική, με συνέπειες που μπορεί να είναι θετικές ή αρνητικές, ανάλογα τον τρόπο που οι ...